1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten, afspraken en diensten geleverd door Fabienne Weverink, gevestigd te Keijenborg.
1.2 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 De therapeut behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

2. Aard van de behandelingen

2.1 De therapeut biedt energetische en complementaire behandelingen aan, waaronder NEI sessies en Reiki behandelingen.
2.2 Deze behandelingen zijn complementair en vervangen geen reguliere medische of psychologische zorg.
2.3 Bij ernstige medische of psychische klachten wordt de cliënt geadviseerd altijd een arts of specialist te raadplegen.
2.4 De therapeut stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicatie voor.

3. Intake en toestemming

3.1 Voor aanvang van een behandeling kan een intakegesprek plaatsvinden.
3.2 Tijdens de intake wordt informatie verzameld over de hulpvraag en de gezondheidssituatie van de cliënt.
3.3 De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.
3.4 Door deelname aan een behandeling geeft de cliënt toestemming voor het uitvoeren van energetische behandelingen.
3.5 De cliënt kan op ieder moment besluiten een behandeling te stoppen.

4. Resultaten en verantwoordelijkheid

4.1 Resultaten van energetische behandelingen kunnen per persoon verschillen.
4.2 De therapeut geeft geen garantie op specifieke resultaten.
4.3 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en keuzes.

5. Afspraken en annulering

5.1 Afspraken kunnen via Whatsapp, via e-mail of online worden gemaakt.
5.2 Annulering of verzetten van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren plaats te vinden.
5.3 Bij annulering binnen 24 uur kan het consult in rekening worden gebracht.

6. No-show beleid

6.1 Indien de cliënt zonder bericht niet op een afspraak verschijnt (no-show), wordt 100% van het afgesproken tarief in rekening gebracht.
6.2 Bij herhaaldelijk niet verschijnen kan de therapeut besluiten geen nieuwe afspraken meer in te plannen.

7. Behandeling op afstand

7.1 De therapeut kan, indien overeengekomen, behandelingen op afstand uitvoeren.
7.2 Bij een behandeling op afstand bevindt de cliënt zich niet fysiek in de praktijkruimte.
7.3 Door het maken van een afspraak voor een afstandsbehandeling geeft de cliënt toestemming voor deze vorm van behandeling.
7.4 Voor afstandsbehandelingen gelden dezelfde betalings- en annuleringsvoorwaarden als voor behandelingen in de praktijk.

8. Minimumleeftijd en toestemming ouders

8.1 Behandelingen bij cliënten jonger dan 18 jaar vinden alleen plaats met toestemming van een ouder of wettelijke verzorger.
8.2 Bij cliënten jonger dan 16 jaar dient een ouder of verzorger aanwezig te zijn bij het eerste consult, tenzij anders overeengekomen.

9. Betaling

9.1 Betaling vindt plaats direct na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Betaling kan contant, via betaalverzoek of per pin in de praktijk.
9.3 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt kan de therapeut administratie- of incassokosten in rekening brengen.

10. Vertrouwelijkheid en privacy

10.1 Alle persoonlijke en medische informatie van de cliënt wordt vertrouwelijk behandeld.
10.2 Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
10.3 De therapeut handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG).

11. Aansprakelijkheid

11.1 De therapeut is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de therapeut is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
11.2 De therapeut is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de behandelingen, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

12. Klachten

12.1 Indien de cliënt ontevreden is over de behandeling, wordt verzocht dit eerst met de therapeut te bespreken.
12.2 Partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

13. Toepasselijk recht

13.1 Op deze voorwaarden is het Nederlands Recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.